宣州区：多举措提前超额完成年度法律援助民生实事工作

宣州区司法局认真贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》《安徽省法律援助条例》，把维护困难弱势群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，持续深化便民服务举措，优化为民服务方式，截至目前，已办理各类法律援助案件783件，完成率105.81%，超额圆满完成法律援助年度目标任务，切实维护了困难群众合法权益。

拓渠道，提高群众知晓率。组织法律援助律师和区法援中心工作人员开展送法进校园、进企业、进乡村等普法宣传活动20余场次，活动中向群众发放《法律援助法》宣传册、毛巾、购物袋等宣传品4000余件，提供免费解答咨询服务200余人次，有效提升了法律援助民生实事政策群众知晓率和社会影响力。

强监管，严把案件质量关。对案件办理全程跟踪监督，对疑难复杂、涉案人员众多等案件，案前组织承办人员开展研讨交流，分析案件中存在的重难点，提前打好“预防针”；案中开展电话跟踪制，及时掌握案件办理进度，对发现的问题和不足进行纠正整改；案后开展受援人回访，了解受援人对法律援助服务的满意度，征询受援人对法律援助工作的意见建议；每季度开展一次案件质量评查，边评查案件、边分析问题、边总结提升，以查促改，以改促升。

优举措，提升服务满意度。实行“一次性告知”制度，对申请法律援助所需材料或缺少的材料给予一次性告知；实行“延迟服务”，确保每位群众来访来电事项当天办理完毕；实行经济困难“承诺制”，对符合条件的受援人免开经济困难证明，减证便民，当即受理申请，不让群众多跑路、白跑路；实行行动不便“上门服务”，对符合法律援助条件，但行动不便人群，工作人员及法律援助律师上门为其办理法律援助申请，当面了解具体案情及诉请，确保群众合法权益得到有力维护。